Wir sind ein Unternehmen der IT-Branche und mit rund 300 Mitarbeitenden der größte IT-Dienstleister im Raum Südwestfalen. Unsere Kompetenz ist die Informationsverarbeitung und die damit verbundenen Dienstleistungen für das Gesundheitswesen, den öffentlichen und den sozialen Bereich. Unsere Kunden sind im Wesentlichen Krankenhäuser in nahezu allen Trägerschaften, kirchliche und soziale Einrichtungen aus den Bereichen der Diakonie und der Caritas, der evangelischen und katholischen Kirche. Mehr Informationen finden Sie unter www.rzv.de.
Zur Verstärkung unseres Geschäftsfeldes Krankenhaus suchen wir für unsere Standorte Wetter (Ruhr), Berlin und Bielefeld zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
Supportberater (m/w/d) für Krankenhaus-Informationssysteme (KIS)
Sie arbeiten bereits geraume Zeit in einer IT-Abteilung eines Krankenhauses, sind lösungsorientierte/r Berater/in für Ihre Kollegen und Kolleginnen und wollen den nächsten Schritt in Ihrer beruflichen Entwicklung machen? Dann freuen wir uns darauf, Sie kennen zu lernen.
Ihre Aufgaben
- Qualifizierte Dokumentation und Bearbeitung von Kunden-Supportanfragen in einem Helpdesk-System
- Terminüberwachung und Nachverfolgung offener Tickets sowie Koordination der 3rd-Level-Supportanfragen an die Herstellerfirmen
- Entwicklung von Lösungsansätzen zur Problem Behebung mit Spezifikation für eine nachfolgende Programmierung
- Selbständige Dokumentation von neuen Programmfeatures für den internen und externen Gebrauch
- Testen von Patches und Service-Packs in Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen der Kunden
- Selbständige Planung, Organisation und Durchführung von Programm-Updates
- Anpassung des Customizings an sich ändernde Kundenanforderungen
Ihr Profil
- Idealerweise verfügen Sie über ein abgeschlossenes Studium der Fachrichtung Medizininformatik (FH) oder eine vergleichbare Ausbildung im Medizinwesen
- Kenntnisse in der Anwendung von klinischen Informationssystemen wie zum Beispiel M-KIS, iMedOne i.s.h. med® oder Orbis
- Kenntnisse der gängigen Kodier- und Grouping-Werkzeuge und der Schnittstellen zu medizinischen Abteilungssystemen
- Erfahrungen im Bereich der medizinischen Geschäftsprozesse im Krankenhausbereich
- Ein sicherer Umgang mit den Customizing-Werkzeugen wie z. B. SQL Management Studio, Visual Studio, und Javascript ist von Vorteil
- Fundierte Kenntnisse in der Programmierung von SQL Datenbank-Objekten und der Nutzung von Abfragemechanismen für Analysetätigkeiten
- Kommunikationsstärke
Wir bieten!
- Eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem zukunftsorientierten Unternehmen mit 300 Mitarbeitenden, das eingebunden ist in einen Gesundheitskonzern mit mehr als 4.000 Beschäftigten
- Eine teamorientierte Unternehmenskultur und Kommunikation auf Augenhöhe
- Eine intensive Einarbeitung und die Möglichkeit zur Teilnahme an gezielten Weiterbildungsmaßnahmen sowie zur Fortbildung an unserer RZV Akademie
- Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben durch flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
- Eine hochmoderne Ausstattung der Arbeitsplätze
- Eine leistungsgerechte Vergütung mit außergewöhnlichen Sozialleistungen
- Eine attraktive arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
- Jobradleasing
- Nutzung der konzerngetragenen Einkaufsplattform
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
- Zuschuss zum Deutschlandticket als Jobticket
- Firmenfitness mit Wellpass